Contato

(34) 3076-0304

De 2ª a 6ª - Das 09h às 18h

Whatsapp

(34) 99162-7194

De 2ª a 6ª - Das 09h às 18h

E-mail

contato@aprovacursos.com.br

Dúvidas?

Fale conosco

IPD
Model: Curso Online / A distância
Product ID: 2717
Product SKU: 2717
New In stock />
Curso online em videoaula de Gestão em Call Center com Certificado

Curso online em videoaula de Gestão em Call Center com Certificado

Modelo:Curso Online / A distância


Por:
R$ 159,85

R$ 143,87 à vista com desconto Cartão JCB - Yapay
ou 12x de R$ 15,11 com juros

Curso online em videoaula de Gestão em Call Center com Certificado

 

Modalidade: Online / A distância

Formato: Videoaula

Carga horária do certificado: 80 horas

Início: Em até 24h úteis você receberá via e-mail o login e senha de acesso

Duração: 30 dias

Idioma: Português

Requisitos: Acesso a internet

Investimento: R$ 139,00 - Aproveite, últimas vagas! 

         

Conteúdo: 

Este Curso de Gestão em Call Center, ensina Comunicando como fazer o trabalho, Comunicar papéis e responsabilidades, Gestão de conflitos e concessões, comportamentos, Requisitos, Habilidades, Como avaliar as competências e mais.

  • Capítulo 1
  • Aula 1. Comunicando como fazer o trabalho
  • Aula 2. Comunicar papéis e responsabilidades
  • Aula 3. Gestão de conflitos e concessões
  • Aula 4. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
  • Aula 5. Requisitos para resolver conflitos
  • Aula 6. Habilidade de gerir conflitos
  • Aula 7. Como avaliar as competências
  • Aula 8. Funções de gestão para eficiência
  • Aula 9. Definindo os objetivos da equipe
  • Capítulo 2
  • Aula 10. Estabelecendo prazos
  • Aula 11. Conhecendo seu Cliente
  • Aula 12. Abordagem e Métodos de Atendimento
  • Aula 13. Comunicação verbal e não verbal
  • Aula 14. Comunicação assertiva e barreiras
  • Aula 15. Técnicas de Feedback
  • Aula 16. Atendimento com qualidade
  • Aula 17. Postura no atendimento
  • Aula 18. Competências do profissional de atendimento
  • Aula 19. Postura profissional e imagem profissional
  • Capítulo 3
  • Aula 20. O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
  • Aula 21. Desafios – Lindando com clientes difíceis
  • Aula 22. E quando tudo dá errado?
  • Aula 23. Saber ouvir o cliente
  • Aula 24. Técnicas de persuasão
  • Aula 25. Vender não é dom é Poder de Argumentação
  • Aula 26. Os Desafios do Ambiente de Vendas
  • Aula 27. Comunicação e Vendas
  • Aula 28. Importância da pesquisa de satisfação
  • Aula 29. Como Construir uma Carreira de Sucesso

Por que você deve fazer esse curso: 

Curso 100% vídeo aula. Disponível 24 horas por dia. Metodologia eficiente de aprendizagem;

100% compatível com celular.  Você faz o curso no seu tempo disponível. Pagamento único, sem mensalidades;

Fórum que os próprios alunos podem discutir sobre o conteúdo do curso;

Avaliação online. Curso organizado em etapas-passos;

O curso possui sistema de mensagens, grupos de estudo, relatórios online, bloco de anotações, instrutora virtual, recursos de vídeos e animações interativas;

Certificado válido em todo o Brasil. Disponível para impressão após a conclusão do curso. Certificado possui o selo ABED. No certificado será informado o nome do curso, conteúdo programático, carga horária e mês/ano de início e conclusão;

Você precisa apenas de um computador, tablet ou celular com acesso a internet. Faça o curso em qualquer computador, em casa, no trabalho, na faculdade, na lan house;

A carga horária seria o número de horas que irá no certificado e não significa que seria em vídeo aula. Carga horária serve para agregar valor ao seu currículo, para provas de títulos, também serve para comprovação de horas de atividades extracurriculares que são exigidas em universidades e concursos públicos.

 

Informações importantes: 

Qualquer dúvida pedimos que entre em contato via Tel./Whats 34-99162-7194 ou pelo e-mail contato@aprovacursos.com.br, ou no rodapé do site nos tópicos “Institucional” e “Fale Conosco”;

O curso é oferecido por um de nossos parceiros, sendo que o atendimento, dúvidas e suporte após o início do curso serão feitos por eles;

Acesse o link a seguir e encontre apostilas grátis sobre Administraçãohttps://bit.ly/2G9dSnS  -  Tudo gratuito para você.

 

Deixe seu comentário e sua avaliação







- Máximo de 512 caracteres.

Clique para Avaliar


  • Avaliação:
Enviar
Faça seu login e comente.

Características


    Pagamento
    • Boleto - Yapay
    • Transf. Itau
    • Cartão Discover - Yapay
    • Cartão JCB - Yapay
    • Transf. Bradesco
    • Transf. Banco do Brasil
    • Cartão Visa - Yapay
    • Cartão Mastercard - Yapay
    • Cartão Diners - Yapay
    • Cartão Amex - Yapay
    • Cartão Elo - Yapay
    • Cartão Aura - Yapay
    • Cartão Hipercard - Yapay
    • Cartão Hiper - Yapay
    Segurança
    • Loja Protegida

    Digital Negócios Comercio Online - CNPJ: 12.440.308/0001-37


    Curso online em videoaula de Gestão em Call Center com Certificado

    Curso online em videoaula de Gestão em Call Center com Certificado


    Por:
    R$ 159,85

    R$ 143,87 à vista com desconto Cartão JCB - Yapay
    ou 12x de R$ 15,11 com juros