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Curso Online em videoaula como se tornar Telefonista e Recepcionista com Certificado

Curso Online em videoaula como se tornar Telefonista e Recepcionista com Certificado

Destaque

Modelo:Curso Online / A distância

Curso Online em videoaula como se tornar Telefonista e Recepcionista com Certificado

Modalidade: Online / A distância

Formato: Videoaula

Carga horária do certificado: 80 horas

Início: Em até 24h úteis você receberá via e-mail o login e senha de acesso

Duração: 30 dias

Idioma: Português

Requisitos: Acesso a internet

Investimento: R$ 129,00 - Aproveite, últimas vagas! 

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OBS: O curso escolhido como brinde deverá ser informado de imediato (Antes da liberação do curso comprado) por e-mail ou tel./whatsapp |34|99875-0102

 

 

 

VEJA O VÍDEO ABAIXO E CONHEÇA O PORTAL ONDE É MINISTRADO O CURSO:

 

Este Curso de Telefonista e Recepcionista, na área de Comunicação, marketing e vendas, aborda sobre lidar com clientes difíceis, recepcionar com elegância, técnicas de atendimento e muito mais.

 

Capítulo 1
 Aula 1. Conceito e definição de comunicação
 Aula 2. Comunicação verbal e não verbal
 Aula 3. Comunicação assertiva e barreiras
 Aula 4. Técnicas de Feedback
 Aula 5. Atendimento com qualidade
 Aula 6. Regras no atendimento telefônico
 Aula 7. Postura no atendimento
 Aula 8. Termos inadequados e cuidados com a voz
 Aula 9. Competências do profissional de atendimento
 Aula 10. Padronização do atendimento
 Aula 11. Atualização
 Aula 12. Formas de consulta
 Aula 13. Registros importantes
  Capítulo 2
 Aula 14. Formas de registro
 Aula 15. Código de soletrar
 Aula 16. Horário e formas de transmissão
 Aula 17. Como recepcionar com excelência
 Aula 18. Encantamento e fidelização
 Aula 19. Missão e Valores da empresa
 Aula 20. Como responder os e-mails
 Aula 21. Cuidados com a linguagem formal
 Aula 22. Gestão de tempo (horários para responder e-mails)
 Aula 23. Cuidados com a sala e mesa de trabalho
 Aula 24. Informações e documentos
 Aula 25. Triagem de correspondências recebidas
 Aula 26. Postura profissional e imagem profissional
 Aula 27. Ética e sigilo profissional
  Capítulo 3
 Aula 28. Comportamento Social
 Aula 29. Trajes e acessórios adequados para o trabalho
 Aula 30. Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção
 Aula 31. Regras de comportamento
 Aula 32. Percepção dos clientes
 Aula 33. Característica dos clientes
 Aula 34. Necessidades dos clientes
 Aula 35. A evolução do relacionamento com o cliente
 Aula 36. Desafios – Lindando com clientes difíceis
 Aula 37. Atitudes positivas – Mágica do relacionamento
 Aula 38. Diferença entre envolvimento e comprometimento
 Aula 39. Avaliação diária do trabalho
 Aula 40. Criação de plano de ação

 

 

Informações sobre o certificado:

 Após a conclusão de 100% do curso, a nota média exigida ser alcançada e o prazo mínimo de 05 dias, o certificado digital estará disponível no portal onde foi feito o curso;

 Esse certificado possui selo da ABED (Associação Brasileira de Ensino a Distância), sendo reconhecido em todo Brasil;

 Este curso está na categoria de “cursos de livres”. São considerados como uma atividade acadêmica ou cultural, destinada à complementação de uma determinada área do conhecimento. Tem a finalidade de potencializar a formação do aluno ou profissional. Os cursos geralmente são destinados para quem já possuem uma formação na área ou dependendo do curso apenas possibilita o desenvolvimento de habilidades e técnicas, possibilitando ao aluno a atualização do conhecimento desejado para uso pessoal. Esse curso não exige idade mínima ou escolaridade anterior;

 O MEC não reconhece os cursos considerados "livres". O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. É importante saber que esse certificado não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.

 

Por que você deve fazer esse curso: 

Curso 100% EAD e em videoaula. Disponível 24 horas por dia. Metodologia eficiente de aprendizagem;

100% compatível com celular. Pagamento único, sem mensalidades;

O curso possui grupos de estudo, relatórios online, bloco de anotações, recursos de vídeos e animações interativas e fórum para discussão sobre o conteúdo do curso;

No certificado será informado o nome do curso, conteúdo programático, carga horária e mês/ano de início e conclusão;

Você precisa apenas de um computador, tablet ou celular com acesso a internet. Faça o curso em qualquer computador, em casa, no trabalho, na faculdade, na lan house;

A carga horária seria o número de horas que irá no certificado e não significa que seria em videoaula. Carga horária serve para agregar valor ao seu currículo, para provas de títulos, também serve para comprovação de horas de atividades extracurriculares que são exigidas em universidades e concursos públicos.

 

Informações importantes: 

Dúvidas: |34| 99875-0102 ou whatsapp clicando aqui

O curso é oferecido por um de nossos parceiros, caso necessite de suporte técnico, será feito por eles.

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