Curso de Customer Success em Videoaula com Certificado

Curso de Customer Success em Videoaula com Certificado

Modalidade: Online / A distância

Formato: Videoaula

Carga horária do certificado: 80 horas

Carga horária aproximada do curso: De 05 a 10 horas

Como funciona: Após a matrícula em até 24h úteis você receberá via e-mail o login e senha de acesso

Tempo de acesso ao curso: 30 dias

Idioma: Português

Requisitos: Acesso a internet

Importante: Verifique no final do anúncio as informações sobre o certificado e nossos canais de atendimento

Investimento: R$ 129,00 - Aproveite, últimas vagas! 

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OBS: O curso escolhido como brinde deverá ser informado de imediato (Antes da liberação do curso comprado) por e-mail ou Tel./whatsapp |34|99875-0102

VEJA O VÍDEO ABAIXO E CONHEÇA O PORTAL ONDE É MINISTRADO O CURSO:

Conteúdo:

Customer success é uma ferramenta que tem como base o marketing de relacionamento entre o cliente e a empresa desde o primeiro contato. No nosso Curso de Customer Success você aprenderá como transformar a visão de uma empresa para uma abordagem de marketing contemporânea e relacional, como construir todo o processo de customer success dentro do empreendimento e como calcular as métricas de customer success.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. O novo consumidor
•  Aula 2. Orientação para o mercado
•  Aula 3. Os elementos da nova orientação
•  Aula 4. Relacionamento no marketing
•  Aula 5. Como gerar boas experiências?
•  Aula 6. Rumo à lealdade do consumidor
•  Aula 7. A estratégia do Customer Success
•  Aula 8. Definindo o Customer Success
•  Aula 9. A importância do Customer Success
•  Aula 10. Pesquisando o cliente
•  Aula 11. Segmentando o público
•  Aula 12. Perfil ideal
• 2 Capítulo 2
•  Aula 13. Organizando a jornada do consumidor
•  Aula 14. As etapas da jornada do consumidor
•  Aula 15. Pontos-chave da jornada
•  Aula 16. SLA - Service Level Agreement
•  Aula 17. Atendimento exemplar
•  Aula 18. Novas competências
•  Aula 19. Inserindo o cliente
•  Aula 20. Implementando em Tech Touch
•  Aula 21. Implementando em presença humana
•  Aula 22. OnGoing: o processo de adoção
•  Aula 23. Modelos de adoção
•  Aula 24. Acompanhando os resultados
•  Aula 25. Por que acontece o churn?
• 3 Capítulo 3
•  Aula 26. Como monitorar o churn?
•  Aula 27. Como lidar com o churn?
•  Aula 28. Renovação de serviço e recompra
•  Aula 29. O que é UpSell?
•  Aula 30. O que é Cross-Sell?
•  Aula 31. O que é NPS?
•  Aula 32. Como calcular o NPS?
•  Aula 33. Ações após o cálculo do NPS
•  Aula 34. Taxa de adoção
•  Aula 35. O que é saúde da conta?
•  Aula 36. O que são receitas recorrentes?
•  Aula 37. O valor de um cliente
•  Aula 38. Como calcular o LTV?
•  Aula 39. Outros indicadores

Informações sobre o certificado:

 Após a conclusão de 100% do curso, a nota média exigida ser alcançada e o prazo mínimo de 05 dias, o certificado digital estará disponível no portal onde foi feito o curso. Se o aluno terminar o curso antes de 05 dias, o certificado sairá com a carga horária de 05 horas;

 Esse certificado possui selo da ABED (Associação Brasileira de Ensino a Distância), sendo reconhecido em todo Brasil;

 No certificado será informado o nome do curso, conteúdo programático, carga horária e mês/ano de início e conclusão;

 Este curso está na categoria de “cursos de livres”. São considerados como uma atividade acadêmica ou cultural, destinada à complementação de uma determinada área do conhecimento. Tem a finalidade de potencializar a formação do aluno ou profissional. Os cursos geralmente são destinados para quem já possuem uma formação na área ou dependendo do curso apenas possibilita o desenvolvimento de habilidades e técnicas, possibilitando ao aluno a atualização do conhecimento desejado para uso pessoal. Esse curso não exige idade mínima ou escolaridade anterior;

 O MEC não reconhece os cursos considerados "livres". O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. 

Por que você deve fazer esse curso: 

Curso 100% EAD e em videoaula. Disponível 24 horas por dia. Metodologia eficiente de aprendizagem;

100% compatível com celular. Pagamento único, sem mensalidades;

O curso possui grupos de estudo, relatórios online, bloco de anotações, recursos de vídeos e animações interativas e fórum para discussão sobre o conteúdo do curso;

Você precisa apenas de um computador, tablet ou celular com acesso a internet. Faça o curso em qualquer computador, em casa, no trabalho, na faculdade;

A carga horária seria o número de horas que irá no certificado e não significa que seria em videoaula. Carga horária serve para agregar valor ao seu currículo, para provas de títulos, também serve para comprovação de horas de atividades extracurriculares que são exigidas em universidades e concursos públicos.

Informações importantes: 

Dúvidas: |34| 99875-0102 ou whatsapp clicando aqui

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